Руководитель группы технической поддержки

з/п не указана Москва, 3-й Нижнелихоборский проезд, 3с6 Нет опыта Полный день Откликнуться

Обязанности:

  • Руководство группой поддержки ЦО (2 человека)
  • Организационные работы включающие так же планирование и распределение ресурсов внутри группы.
  • Обеспечение штатной работы корпоративной информационной системы предприятия (КИС).
  • Обеспечение технической поддержки пользователей КИС, включая удаленные подразделения.
  • Реализация своих полномочий в пределах компетенции для успешного решения задач в области развития информационных технологий.
  • Осуществление технического обслуживание оборудования КИС.
  • Обеспечение работоспособного состояния и рационального использования аппаратных и программных ресурсов оборудования КИС.
  • Осуществление профилактического и мелкого ремонта оборудования КИС (на уровне замены ТЭЗ).
  • Исполнение текущих инцидентов пользователей и заявок на техническое обслуживание.
  • Проведение консультаций пользователей по работе с ресурсами КИС.
  • Проведение учета и анализа показателей использования оборудования КИС, изучение режима работы и условий его эксплуатации, разработка нормативных материалов по эксплуатации и техническому обслуживанию оборудования.

Требования:

  • Высшеесреднее техническое образование;
  • Опыт работы в технической поддержке от 5-ти лет;
  • Опыт работы с системами регистрации обращений;
  • Знание ОС Windows на уровне администратора;
  • Опыт сборки и настройки новых компьютеров;
  • Понимание сетевых технологий и протоколов;
  • Опыт работы по прокладке сети;
  • Понимание принципов работы телефонных сетей;
  • Опыт работы с оргтехникой;
  • Понимание методологии ITIL/ITSM;

Условия:

  • Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
  • Достойная заработная плата
  • Комфортный офис в районе ст. м. Петровско-Разумовская или МЦК Окружная
  • График работы 5/2 с 9.30 до 18.15
  • Расширенный полис ДМС
  • Скидки на продукцию компании
Адрес
Москва Москва, 3-й Нижнелихоборский проезд, 3с6 Откликнуться